岗位职责：
1、负责客户咨询、信息查询及疑难问题解答等工作；
2、处理客服热线、在线咨询等多种渠道反馈的问题，协调公司内部其他部门，处理退款事项及各类订单。
3、搜集、分析用户行为数据和用户反馈，推动公司产品进行优化；
4、进行电话回访，给予客户各种关怀，站在客户角度为客户解决问题，提升客户满意度。 

技能要求：
1、大专以上学历，2年以上客服实操经验；
2、普通话标准，吐字清晰，声音温柔、甜美；
3、沟通表达方面条理清晰，快速捕捉客户反映的问题要点并给出合理的解释；

通讯地址：广东省深圳市南山区高新科技园北区宇阳大厦8楼人力资源部
人力资源部招聘专线：0755—86252383   宾小姐
联系邮箱：binhuizhi@viiyong.com